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人事部—客服人力资源经理
岗位描述：
1.负责客服员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、薪酬及档案管理等人力资源管理工作；
2.负责客服空缺岗位人员的及时补充；
3.负责客服人力资源的合理调配，以提高生产效率；
4.制定和实施员工培训和发展计划、建立和维护培训档案；
5.每月审核客服员工工资报表，以及实施各种员工激励措施；
6.负责审定并实施对客服员工的奖惩决定；
7.开展各种员工关系工作；妥善处理员工意见、建议和投诉，倡导公司企业文化，为员工营造良好的工作环境；
8.根据总部人力资源工作要求定期完成人力资源相关的报告与分析，及时反馈信息，提出改进建议；
9.与其他部门保持良好的沟通与工作配合；
10.与所在区的劳动用工等相关政府部门建立良好的工作关系；
11.及时反馈营运问题，提出有利于客服业务发展的改进意见；
12.完成上级可能交付的其它相关工作内容。
任职资格
1.全日制统招本科以上学历；
2.具有大型企业同岗位3年以上工作经验，５年以上人力资源工作经验，具有客服、零售等服务行业人力资源工作经验优先；
3.熟知现代企业人力资源管理，企业管理，劳动法，经济法等国家劳动人事相关的法律、政策和规定，了解本地关于人事劳动管理办法；
4.计划和组织能力强，有很好的沟通与合作意识，强烈的责任感；
5.能够独立的开展工作，善于处理复杂问题；
6.性格开朗，亲和力佳；
7.英语读写能力较强，达CET-4或以上水平；
8.工作地点：昆明
技术部—UI设计师
岗位描述：
1、负责网站产品的UI设计；
2、充分理解网站产品的设计方案，在UI设计中保证网站所有产品在页面显示的视觉整体；
3、基于人机交互理论，构建产品原型，寻求最佳视觉表达方式，设计各种视觉元素，如icon、边框、控件、图形化布局；
4、与产品设计团队合作，开展可用性测试，基于测试结果，不断改善产品；
5、基于用户体验等各项研究结果，配合产品团队，进行用户体验需求挖掘，继而不断优化产品的易操作性；
6、上级安排的其它相关工作。
任职资格
1、全日制统招大学本科以上学历，设计相关专业；
2、五年以上应用程序交互设计经验，web应用及桌面应用方面经验丰富，三年以上大型网站工作经验，对网站页面规划有很好的掌握；
3、出色的页面视觉表现能力、审美意识，敏锐的用户体验洞察力，眼界开阅、有创新精神
4、精通HTML、css语言；熟练使用Dreamweaver， Photoshop， Illustrator/Freehand，Flash，Image
Ready /Fireworks 等网页编辑及图像处理工具；了解JavaScript, Ajax 等技术；
5、有用户体验研究经验者；对用户浏览及操作行为有深度的个人见解及知识，能熟悉各种量化及质性等相关用户研究方法；
6、良好的敬业精神、团队合作精神和高度的责任感，工作效率高；
7、有人机交互理论学习经历者优先。
8、工作地点：昆明
客服部—服务支持
岗位描述：
1、推进公司的业务运营战略，实现公司的提升顾客体验的服务目标；
2、改进订单管理操作流程、标准化话述并有效提升订单管理指标；
3、改进服务标准、文案内容；
4、制定服务改进计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的服务队伍；
5、上级安排的其他相关工作。
任职资格
1、国家统招本科以上学历；
2、五年以上大型客户服务、顾客体验方面管理经验；
3、高度的责任和对公司企业文化的认同感；
4、优秀的逻辑能力、沟通表达能力和组织协调能力；
5、能够承受较大的工作压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神；
6、工作地点：昆明
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