以下情况不予办理退货：
1、任何非由纯翠网出售的商品；
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
3、超过退货日期的商品，纯翠网不办理退货。

换货说明：

纯翠网承诺3日内（以快递公司收到货算起），如符合以下条件，我们将提供换货的服务：
1、商品及商品的包装盒没有损坏，并保持纯翠网出售时的原质原样；
2、换货原因，请务必说明；
3、确保商品附带品或者赠品、纯翠网增值保值卡齐全；

以下情况不予办理换货：
1、任何非由纯翠网出售的商品；
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
3、超过换货日期的商品，纯翠网不办理换货。

增值保值回收：

纯翠网承诺:
1、您选购的产品如果在一年后不升值,如果您愿意,纯翠将按原价+原价2%的金额回购.
2、您选购的产品如果在二年后中不升值,如果您愿意,纯翠将按原价+原价3%的金额回购.
3、满一年不超过两年的都按一年时间算，期满两年后务必在一个月内办理回收业务，逾期不予办理

以下情况不予办理：
1、任何非由纯翠网出售的商品；
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
3、玖玖特价产品.

退换货办理：

1、需要办理退换货的客户请您在退换货期限内联系纯翠网客服人员。
2、办理退货的客户需要通知纯翠网客服人员您订单号、订购产品编号、退款到您哪个银行帐户\持卡人姓名，客服人员记录后您将退货产品寄到：
云南省昆明市人民中路32号明昌大厦1号楼25层D座 纯翠网收（邮编:650000）.
有问题请致电纯翠全国售后服务电话:0871-3132180
我们在收到货物1-2个工作日内为您办理退款事宜。
3、每笔订单第一次办理退货所产生的费用由纯翠网承担，纯翠网会按照您使用的快递方式将相应运费和和货款在1-2个工作日内退还到您提供的银行卡账户中(退款后会给您短信通知)。
4、办理换货的客户需要通知纯翠网客服人员您订单号、订购产品编号、所要换取产品的名称、多缴纳款项或者退还款项(多退少补)支付方式。
5、您在得到纯翠网客服人员确认后就可以将要换货的产品寄到：
云南省昆明市人民中路32号明昌大厦1号楼25层D座 纯翠网收（邮编:650000）.
有问题请致电纯翠全国售后服务电话:0871-3132180
如果需要您预先支付余款，那么需要您提前通过银行或者支付宝进行支付，我们收到余款后会在48小时内发货。如果是货到支付余款，我们会在收到您寄回来的货物后，在48小时内将您需要换成的商品发出，您按时查收即可。

退款方式及时间：

服务承诺：

“收到货,三天内无条件退换货”
纯翠网所售产品,不满意三天内无条件退换货。

“假一赔十”
纯翠网所售出的每一款产品都保证是纯天然缅甸A货,如果您认为购买的商品是假货(非A货)，您可能通过权威机构进行再次鉴定,如果鉴定结果不是A货,并能提供国家相关质检机构的证明文件，在我们收到您的退货产品和证书文件后,我们确认退回产品为纯翠网所售产品并且鉴定机构证书的公正性后,纯翠网会返还您全额的商品货款，同时补偿您十倍的商品金额。

“免费送货”
纯翠网所有订单发货全部免费送货上门，并且纯翠网保证所有产品均选择快递或EMS送货。

“货到付款”
纯翠网所有订单发货均选择货到付款，物流公司送货上门代收货款；

“免费提供权威鉴定证书”
纯翠网所售产品都免费提供权威鉴定证书(玖玖特价区的产品除外)。

“一年后不升值,纯翠利息回收!”
第一、您选购的产品如果在一年内不升值,如果您愿意,纯翠将按原价+原价2%的金额回购.
第二、您选购的产品如果在二年内不升值,如果您愿意,纯翠将按原价+原价3%的金额回购.